الخدمات
تعد صناعة الخدمات الأوكرانية واحدة من أكثر الفروع الواعدة في إقتصاد البلد حاليا. و أكثر من 40% من السكان الموظفين يعملون في هذا القطاع.
و يبلغ نصيب الصناعة فى إجمالى الناتج المحلي للخدمات المقدمة داخل البلاد أكثر من 50%. و في أعوام 2010-2004 برهن هذا القطاع على خطى مؤثرة من النمو و هوامش الربح. وبلغت الدورة السنوية لرأس المال حوالى 20 مليار دولار, وبلغ معدل النمو السنوى حوالى 25%, و بلغ معدل الزيادة في العائدات شهريا حوالى 1.8 مليار دولار. و يمكن ملاحظة الحجم المتزايد للخدمات المقدمة عبر كل المناطق في أوكرانيا، والسبب الرئيسى في ذلك هو الإرتفاع الثابت في الدخول الممكن التخلص منه الحقيقية.
و فى أوكرانيا, هذه المؤشرات العالية يتم تدعيمها تقليديا بالنقل والبريد والإتصالات التى تبلغ تقريبا 60% من الحجم السنوى لكل الخدمات. و يأتي حوالى 30% من النقل و ال30% المتبقية من البريد والإتصالات. و تبلغ الأقسم الجديدة نسبيا فى قطاع الخدمان مثل العقارات و الخدمات القانونية حوالى 25%.
و علاوة على ذلك, تبلغ كل من خدمات النقل و الإتصالات حوالي 25-27% من القيمة المضافة للصناعة بأكملها. و تبلغ كل من التجارة و الطب اللذين يكون دورة رأس مالهما منخفضا عن خدمات النقل حوالي 33% من القيمة المضافة في هذا المجال. و ال40-45% المتبقية من الأرباح تقدمها خدمات الملكية و التعليم والإستشارات و غير ذلك.
و يشكل نصيب الخدمات المكونة للأفراد 31% من كل الخدمات المقدمة. و الأكثر شعبية من بين هذه الخدمات: الخدمة الغنية والإصلاحات (93%) و التعليم (89%) والنقل الجوى ( 85%) والخدمات الفوتغرافية (82.4%) والخدمات الشخصية المختلفة (76.5%) و الفنادق و الإقامة (74.1%).
و الخدمات المقدمة في الخارج تعتبر جزء رئيسي من الصادرات وإحدى مصادر رأس المال التجاري في البلد. و يشكل اليوم تصدير الخدمات حوالي 10% من إجمالي الناتج المحلي.
و في عام 2010 كانت روسيا و المملكة المتحدة و قبرص و الولايات المتحدة الأمريكية و ألمانيا و سويسرا و بلجيكا و تركيا و كندا المشتريين الأساسيين للخدمات الأوكرانية. و أما قبرص و المملكة المتحدة و روسيا و ألمانيا و الولايات المتحدة الأمريكية و فرنسا و النمسا و سويسرا و تركيا و السويد و الصين و بولندا فهم البائعون الأساسيون لخدماتها لأوكرانيا.
و مزايا أوكرانيا التنافسية الرئيسية في الخدمات و بخاصة الأسواق العالمية هي المالة الرخيصة و الموقع الملائم. وميزة أوكرانيا الجغرافية مهمة خاصة في شبكات النقل مثل الطرق السريعة والسكك الحديدية و الموانئ و الخطوط الجوية و خطوط أنابيب البترول و الغاز.
و تقدم أوكرانيا فى الغالب خدمات النقل إلى الخارج و في الوقت نفسه تستورد بفاعلية التأمين و المالية والخدمات الإعلانية. وأكثر المناطق الجاذبة للمستثمرين الأجانب هى التجارة بأكملها و السمسرة وخدمات الملكية. و نصيب رأس المال الأجنبي فى هذه الأقسام يعتبر الأعلى مقارنة بأنواع أخرى من الخدمات.
و فيما بين الخدمات الأكثر شعبية المصدرة من أوكرانيا هى النقل (69.5%) و الأعمال المتنوعة و الخدمات المهنية و الفنية (12.4%). ويبلغ نصيب خدمات النقل من بين الخدمات المستوردة إلى أوكرانيا حوالى 20.7% و خدمات الحكومة 14.8% و الخدمات المهنية و الفنية 18.4% و الخدمات المالية 13.7% و الملكيات والتراخيص 6%.
انخفضت الصادرات من خدمات النقل الجوي بنسبة 14 % في عام 2010 و بلغت 1.06 مليار دولار و تراجع حجم التصدير من الخدمات المالية بنسبة 17.6 % و ارتفعت الأسعار على عبور خط الأنابيب إلى 4.3 مليار دولار أو بنسبة 68 %. و تم ارتفاع خدمات الكمبيوتر بنسبة 18.1 % و الإتاوات - بنسبة 275 % و خدمات الهندسة المعمارية - بنسبة 31 %. و انخفضت الواردات من الخدمات المالية بنسبة 15 % منها الكمبيوتر - بنسبة 5 % و الأعمال التجارية و الخدمات المهنية و الخدمات التقنية الأخرى - بنسبة 8 %. و في عام 2010 كانت هناك زيادة في كل من الواردات و الصادرات من خدمات التأمين.
و إن لدى أوكرانيا جميع المقومات للتداول في قطاع الخدمات لمواصلة تسريع الخطى في 2012-2011 و خصوصا ستشجعها البطولة الأوروبية لكرة القدم التي ستجري في أوكرانيا في 2012. و تشمل القطاعات الرئيسية التي من المتوقع تطويرها في 2012-2010 الخدمات المصرفية و تجارة التجزئة و الخدمات الطبية، و السياحة - وكذلك المنتجعات و منظمو الرحلات السياحية الذين ينظمون الجولات الدولية للمستهلكين الأوكرانيين. و هي الخدمات المستخدمة بإنتظام من قبل
الطبقة المتوسطة. و تشمل الأقسام الواعدة الأخرى خدمات business-to-business مثل الإستشارات و مراجعة الحسابات و خدمات
تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات التى تكون حوالي ثلث كل الخدمات في الدول
النامية. إن أوكرانيا هي خامس أكبر مصدر لخدمات تكنولوجيا المعلومات في العالم و لها الحجم الأكبر في سوق الاستعانة بمصادر خارجية في أوروبا. يظهر قطاع تكنولوجيا المعلومات في البلاد المعدلات الأسرع نموا و يتوقع أن يتجاوز قدر المليار في عام 2011.
طبقا لمراجعة سنوية بأسواق الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات في 16 بلدا من بلدان أوروبا الوسطى و الشرقية و التي أجرتها مؤسسة أوروبا الوسطى و الشرقية للاستعانة بمصادر خارجية ستتجاوز صادرات برامج الكمبيوتر لأوكرانيا مليار دولار أمريكي في عام 2011 مشكلا خمس الحجم الإجمالي في منطقة أوروبا الوسطى و الشرقية.
وكما ذكر في وقت سابق تعتبر أوكرانيا خامس أكبر مصدر لخدمات تكنولوجيا المعلومات و تمثل أكبر سوق للاستعانة بمصادر خارجية في أوروبا و كانت تقدر بـ800 مليون دولار في عام 2010. البلد لا يزال يشغل المرتبة الرابعة في العالم من حيث عدد المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات بعد الولايات المتحدة و الهند و روسيا.
و أظهرت نتائج عمليات قطاع الإتصالات اللاسلكية أنه قد يستمر فى قيادة هذا الفرع. و كان النمو الأكبر في حجم الخدمات في إتصالات المحمول و البث الإذاعي و التليفزيوني و إتصالات الراديو و إتصالات الكمبيوتر.
و لا يزال أن يكون قطاع الاتصالات المتنقلة الجزء الأكثر إثارة للاهتمام في أوكرانيا في سوق الاتصالات السلكية و اللاسلكية. و مجموع عدد مشتركي الهواتف النقالة في منتصف عام 2011 كانت 55 مليون شخص.
وو قد ارتفع الوصول إلى الإنترنت في أوكرانيا بشكل كبير في غضون أقل من عشر سنوات. و اليوم هناك حوالي 11 مليون أوكراني يستخدمون خدمات الإنترنت خلال يوم واحد. و في مارس 2011 وصلت كمية أسماء النطاقات ذات المستوى الثاني و الثالث إلى 547775 التي تم تسجيلها تحت النطاق الوطني الأوكراني "ua".
و هناك تمثيل بالفعل لكبرى شركات الإتصالات اللاسلكية الدولية في أوكرانيا. ويعمل أيضا عدد من الشركات المحلية القوية مثل ميراتك و سوفت لاين و سوفت سيرف و إنفوبالس و تليسينس KSCL أوكرانيا و TESSART.
و يتوقع الخبراء أن النمو سيكون في إتجاهين في آن واحد:
- زيادة المبيعات.
- توسيع خطوط الإنتاج و بخاصة بالنسبة لخدمات العملاء الجديدة والظروف الخاصة و الضمانات. و لكن ذلك شيئ فقط ستكون قلة رئيسية قادرة على عمله.
و تطوير خطوط الإتصالات الفيبر أوبتك مع إدخال تكنولوجيات CWDM وDWDM و نمو شبكات البرودباند مازالت بين مناطق أوليات توسع شبكات الإتصالات اللاسلكية.
و أوكرانيا لديها الموارد البشرية الملائمة لتطوير قسم خدمات الإتصالات اللاسلكية. و البلد له تاريخ في تطوير الأسس الرئيسية لأي مجتمع معلومات. و يشمل ذلك مدرسة عالمية تمتلك شبكة عنكبوتية-سيبرنت و مفهوم و برنامج لتطوير تكنولوجيا المعلومات بدأ في بداية التسعينات والتطوير المهني واسع النطاق لمجتمع تكنولوجيا المعلومات و المتخصصين في الرياضيات و الشبكات العنكبوتية و تسهيلات تصنيعية متنوعة في مجتمع تكنولوجيا المعلومات و وجود قاعدة تشريعية و تنظيمية واسعة القاعدة مرتبطة بتكنولوجيا المعلومات و وفرة من نظم المعلومات القومية و التحليل.
و في كل عام, تقوم المعاهد و الجامعات الأوكرانية بتخريج 50,000 متخصص في تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك المتخصصون في الرياضيات. و تأتي أوكرانيا في المرتبة الرابعة في العالم بعد الولايات المتحدة ب 194,000, و الهند 145,000, و روسيا 68,000 حاصلين على شهادات برمة. وأكثر من 300 شركة تكنولوجيا المعلومات تعمل في أوكرانيا اليوم, و الغالبية العظمى تهتم بتصدير برامج السوفت وير. و تعمل 30% من هذه الشركات بيزنس في هذا السوق منذ أكثر من عشر سنوات. و علاوة على ذلك, هناك حوالى250 شركة صغيرة و جماعات مستقلة من المبرمجين يبلغ نصيبهم في السوق حوالي 40%. و يبلغ معدل مرتب عمال المصانع الذين يعملون في إنتاج تكنولوجيا المعلومات وبيزنس تصدير الخدمات ما بين 300 إلى 1,200 دولار في أوكرانيا, في حين يتراوح مرتب المراء ما بين 800 و 2,000 دولار. و تتوجه هذه الشركات في الأساس نحو تطوير صنع القرار الرأسي في قسم الرعاية الصحية و التصنيع والخدمات التجارية.
كل ذلك يؤكد أن أوكرانيا لديها الظروف الضرورية للتقييم المتفاءل لتطوير قطاع الإتصالات اللاسلكية في المستقبل. و يؤكد الخبراء على أن السوق مازال في مرحلة التكوين النشيط و قادة السوق مدركون بالحاجة إلى تعزيز القوات في أوكرانيا و التعاون مع الشركاء الدوليين. و يعود الكثيرون و يفتتحون أعمالهم في أوكرانيا. والمنافسون الرئيسيون في معركة نصيب السوق مع الأوكرانيين هم الهند و روسيا و رومانيا و الصين و بيلاروسيا.
و يتوقع اللاعبون في سوق الإتصالات اللاسلكية أن حجم سوق تكنولوجيا المعلومات الأوكراني سيستمر في النمو في سنة 2011.
|